احراز هویت در کوینکس | راهنمای جامع و تصویری (آسان)
طریقه احراز هویت در کوینکس
احراز هویت در صرافی کوینکس برای کاربران ایرانی با استفاده از مدارک معتبر کشورمان امکان پذیر است، هرچند این فرآیند اجباری نیست. احراز هویت به شما اجازه می دهد سقف برداشت روزانه خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید و به طیف وسیع تری از خدمات و رویدادهای ویژه صرافی دسترسی پیدا کنید، ضمن اینکه امنیت حساب کاربری تان را به طور قابل توجهی ارتقا می بخشد.
صرافی کوینکس (CoinEx) به عنوان یکی از پلتفرم های برجسته و محبوب در میان معامله گران ارز دیجیتال، به خصوص برای کاربران ایرانی، شناخته می شود. در بازاری که تحریم ها و محدودیت ها چالش های فراوانی را برای دسترسی به خدمات مالی بین المللی ایجاد کرده اند، امکان احراز هویت در کوینکس با مدارک هویتی ایران، یک مزیت رقابتی و حیاتی محسوب می شود. امنیت، شفافیت و رعایت مقررات بین المللی از جمله اصول بنیادین در بازارهای مالی دیجیتال است که احراز هویت (KYC) نقش محوری در تحقق آن ها ایفا می کند. این مقاله به صورت یک راهنمای جامع و تخصصی، شما را با تمامی مراحل احراز هویت در کوینکس، هم از طریق وب سایت و هم از طریق اپلیکیشن موبایل، آشنا می سازد. همچنین، به بررسی مزایای این فرآیند، پیش نیازهای ضروری، و راهکارهای رفع مشکلات احتمالی خواهیم پرداخت تا تجربه کاربری ایمن تر و کارآمدتری را برای شما به ارمغان آورد.
احراز هویت (KYC) چیست و چرا صرافی ها آن را درخواست می کنند؟
احراز هویت، که در زبان انگلیسی به آن Know Your Customer یا به اختصار KYC گفته می شود، به فرآیندی اطلاق می گردد که طی آن موسسات مالی، هویت مشتریان خود را تأیید و اطلاعاتی در مورد فعالیت های مالی آن ها جمع آوری می کنند. هدف اصلی این فرآیند، اطمینان از صحت هویت افراد و جلوگیری از فعالیت های غیرقانونی است. در دنیای پرتحول و گاه پیچیده ارزهای دیجیتال، صرافی ها به دلایل متعددی ملزم به اجرای پروتکل های احراز هویت هستند:
- پیشگیری از پولشویی (AML): با شناسایی دقیق هویت کاربران، صرافی ها می توانند از سوءاستفاده از پلتفرم خود برای پولشویی و انتقال دارایی های غیرقانونی جلوگیری کنند. این یک الزام قانونی بین المللی است.
- مقابله با تأمین مالی تروریسم (CTF): KYC به صرافی ها کمک می کند تا از استفاده دارایی های دیجیتال برای تأمین مالی گروه های تروریستی جلوگیری نمایند، که یکی از نگرانی های اصلی نهادهای نظارتی جهانی است.
- جلوگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده: تأیید هویت کاربران، امکان کلاهبرداری، فیشینگ و سایر جرایم سایبری را به شدت کاهش می دهد و یک لایه حفاظتی برای کاربران و خود صرافی ایجاد می کند.
- رعایت مقررات و قوانین محلی و بین المللی: صرافی های ارز دیجیتال، به عنوان نهادهای مالی، تحت نظارت نهادهای رگولاتوری قرار دارند و ملزم به رعایت قوانین مبارزه با جرایم مالی هستند. عدم رعایت این قوانین می تواند منجر به جریمه های سنگین یا حتی تعطیلی صرافی شود.
- حفاظت از سرمایه کاربران: در صورت بروز مشکلات امنیتی مانند هک یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، وجود اطلاعات احراز هویت شده به صرافی کمک می کند تا هویت مالک واقعی را تأیید کرده و دارایی ها را بازیابی یا محافظت کند.
- ارائه خدمات بهتر و گسترده تر: احراز هویت به صرافی ها امکان می دهد تا با اطمینان بیشتری خدمات پیشرفته تر و پروموشن های ویژه ای را به کاربران تأیید شده ارائه دهند، زیرا ریسک مرتبط با این کاربران کمتر است.
در نهایت، احراز هویت نه تنها یک تعهد قانونی برای صرافی هاست، بلکه ابزاری قدرتمند برای ایجاد یک اکوسیستم مالی امن تر، شفاف تر و قابل اعتمادتر برای همه فعالان بازار ارز دیجیتال محسوب می شود.
احراز هویت در کوینکس: اختیاری است، اما مزایای قابل توجهی دارد!
یکی از ویژگی های متمایز کننده و جذاب صرافی کوینکس، به خصوص برای کاربران ایرانی، این است که احراز هویت (KYC) در این پلتفرم اجباری نیست. این بدان معناست که شما می توانید بدون گذراندن مراحل احراز هویت، در کوینکس ثبت نام کرده، به واریز و برداشت ارز دیجیتال بپردازید و در بازارهای اسپات، مارجین و فیوچرز معامله کنید. این رویکرد، آزادی عمل و سهولت دسترسی را برای کاربرانی که به هر دلیلی تمایلی به افشای اطلاعات هویتی خود ندارند یا با محدودیت هایی مواجه اند، فراهم می آورد.
با این حال، با وجود اختیاری بودن، به شدت توصیه می شود که کاربران نسبت به تکمیل فرآیند احراز هویت خود اقدام کنند. دلیل این توصیه، مزایای قابل توجهی است که احراز هویت برای کاربران به ارمغان می آورد و تجربه کاربری آن ها را به طرز چشمگیری بهبود می بخشد. این مزایا نه تنها به افزایش امنیت حساب کمک می کنند، بلکه دسترسی شما را به قابلیت های پیشرفته تر و تسهیلات مالی بیشتری در صرافی کوینکس گسترش می دهند.
احراز هویت در کوینکس، با وجود اختیاری بودن، دروازه ای به سوی امنیت بیشتر، سقف برداشت بالاتر و دسترسی به قابلیت های ویژه است که تجربه معاملاتی شما را متحول می سازد.
در جدول زیر، به مقایسه مهم ترین سطوح دسترسی و محدودیت ها برای حساب های احراز هویت نشده و احراز هویت شده در صرافی کوینکس پرداخته شده است:
| قابلیت/خدمت | حساب های بدون احراز هویت | حساب های احراز هویت شده |
|---|---|---|
| سقف برداشت روزانه (۲۴ ساعت) | ۱۰,۰۰۰ دلار | ۱,۰۰۰,۰۰۰ دلار |
| سقف برداشت ماهانه (۳۰ روز) | ۵۰,۰۰۰ دلار | بدون محدودیت |
| معاملات اسپات (Spot Trading) | در دسترس | در دسترس |
| معاملات مارجین (Margin Trading) | در دسترس | در دسترس |
| معاملات فیوچرز (Futures Trading) | در دسترس | در دسترس |
| دسترسی به رویدادها و پروموشن های ویژه | محدود | کامل |
| امنیت و بازیابی حساب در مواقع اضطراری | پایین تر (دشوارتر) | بالاتر (آسان تر) |
| قابلیت های مالی پیشرفته (مثل وام دهی/استیکینگ خاص) | محدود یا غیرقابل دسترس | کامل |
همان طور که مشاهده می شود، مهم ترین و ملموس ترین مزیت احراز هویت، افزایش چشمگیر سقف برداشت روزانه از ۱۰ هزار دلار به یک میلیون دلار و برداشت ماهانه بدون محدودیت است. این موضوع برای معامله گران حرفه ای و کاربرانی که با حجم بالای سرمایه کار می کنند، از اهمیت بالایی برخوردار است. علاوه بر این، دسترسی به رویدادها، ایردراپ ها و پروموشن های ویژه صرافی و همچنین امنیت بالاتر در فرآیندهای بازیابی حساب، از دیگر دلایل قانع کننده برای انجام احراز هویت در کوینکس است.
پیش نیازها و نکات کلیدی قبل از آغاز احراز هویت در کوینکس
قبل از شروع فرآیند احراز هویت در صرافی کوینکس، لازم است به چند نکته کلیدی توجه داشته باشید و پیش نیازهای لازم را فراهم کنید. رعایت این موارد به شما کمک می کند تا فرآیند احراز هویت را به صورت روان و بدون مشکل پشت سر بگذارید و از تأخیرهای احتمالی جلوگیری کنید.
ثبت نام موفق در کوینکس
اولین گام، داشتن یک حساب کاربری فعال در صرافی کوینکس است. اگر تاکنون در این صرافی ثبت نام نکرده اید، لازم است ابتدا با استفاده از ایمیل و تنظیم رمز عبور، یک حساب کاربری ایجاد کنید. این فرآیند نسبتاً ساده و سریع است و تنها با چند مرحله قابل انجام خواهد بود.
مدارک هویتی معتبر ایرانی
صرافی کوینکس یکی از معدود صرافی هایی است که امکان احراز هویت با مدارک هویتی ایرانی را فراهم کرده است. مدارک قابل قبول عبارتند از:
- کارت ملی هوشمند: تصویر روی و پشت کارت مورد نیاز است.
- پاسپورت (گذرنامه): صفحه ای که شامل عکس، نام، نام خانوادگی، شماره پاسپورت و تاریخ انقضا است.
- گواهینامه رانندگی: تصویر روی و پشت گواهینامه.
مطمئن شوید که مدرک انتخابی شما معتبر و دارای تاریخ انقضای کافی باشد. استفاده از مدارک منقضی شده منجر به رد درخواست احراز هویت خواهد شد.
کیفیت تصاویر و نکات آپلود
کیفیت و وضوح تصاویر مدارک شما از اهمیت بالایی برخوردار است. نکات زیر را رعایت کنید:
- وضوح: تصاویر باید کاملاً واضح و بدون تاری باشند. تمام اطلاعات متنی روی مدرک باید به راحتی قابل خواندن باشد.
- عدم ویرایش: از هرگونه ویرایش، فیلتر یا واترمارک بر روی تصاویر خودداری کنید. تصاویر باید اصل و بدون دستکاری باشند.
- تمام صفحه: تمام گوشه های مدرک هویتی باید در قاب تصویر مشخص باشند و هیچ قسمتی از آن نباید قطع شود.
- نور کافی: عکس ها را در محیطی با نور مناسب بگیرید تا سایه ها و بازتاب نور باعث ناخوانایی نشوند.
- فرمت و حجم: فرمت های مجاز معمولاً JPG، JPEG و PNG هستند و حجم هر تصویر نباید از ۵ مگابایت تجاوز کند.
- اجتناب از کپی و فکس: هرگز از کپی یا فکس مدارک استفاده نکنید؛ تنها تصاویر مستقیم و با کیفیت از اصل مدارک قابل قبول هستند.
الزامات فنی و محیطی
برای تکمیل موفقیت آمیز فرآیند، به موارد زیر نیاز دارید:
- اینترنت پایدار: اتصال اینترنت با سرعت مناسب و پایدار برای آپلود مدارک و انجام تشخیص چهره ضروری است.
- دستگاه مناسب: می توانید از کامپیوتر مجهز به وب کم یا گوشی هوشمند با دوربین با کیفیت بالا استفاده کنید. دوربین گوشی معمولاً برای گرفتن عکس سلفی، کارآمدتر است.
- محیط مناسب برای سلفی: برای مرحله تشخیص چهره، در محیطی با نور کافی و پس زمینه ای یکنواخت (مانند دیوار سفید) قرار بگیرید. از پوشیدن کلاه، عینک آفتابی یا ماسک خودداری کنید.
دقت در ورود اطلاعات
اطلاعاتی که در فرم احراز هویت وارد می کنید (نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره ملی/پاسپورت) باید دقیقاً با اطلاعات درج شده روی مدارک هویتی شما مطابقت داشته باشد. هرگونه مغایرت، حتی جزئی، می تواند منجر به رد درخواست شما شود. مهم تر اینکه، این اطلاعات پس از تأیید نهایی، قابل تغییر نخواهند بود.
وضعیت ایران در کوینکس
برخلاف بسیاری از صرافی های بین المللی که کاربران ایرانی را تحریم کرده اند، کوینکس همچنان به کاربران ایرانی اجازه احراز هویت با مدارک کشورشان را می دهد. این یک مزیت بزرگ برای ما ایرانیان است. با این حال، توجه داشته باشید که برای دسترسی به وب سایت کوینکس، ممکن است در برخی مواقع به ابزارهای تغییر IP نیاز داشته باشید، اما برای فرآیند احراز هویت با مدارک ایرانی، ترجیحاً از IP ایران یا یک IP ثابت و غیرتغییرپذیر استفاده کنید تا شبهه ای در هویت مکانی شما ایجاد نشود.
راهنمای گام به گام احراز هویت در کوینکس (نسخه وب سایت)
فرآیند احراز هویت در کوینکس از طریق وب سایت، کاملاً سازمان یافته و مرحله به مرحله است. برای شروع، مراحل زیر را با دقت دنبال کنید:
گام اول: ورود به بخش ID Verification
ابتدا، وارد حساب کاربری خود در وب سایت رسمی کوینکس شوید. پس از ورود، نشانگر ماوس را روی آیکون پروفایل خود (معمولاً یک آدمک یا تصویر کوچک شما) که در گوشه بالا و سمت راست صفحه قرار دارد، ببرید. از منوی باز شده، گزینه ID Verification را انتخاب کنید.
در صفحه جدیدی که باز می شود، اطلاعاتی اولیه در مورد مزایای احراز هویت و افزایش سقف برداشت نمایش داده خواهد شد. در این بخش، باید تیک مربوط به I Promise That The Information I Submitted is True and Accurate and Not Edited in Anyway را فعال کنید. با فعال کردن این تیک، شما تأیید می کنید که اطلاعات ارائه شده صحیح و بدون ویرایش هستند. سپس بر روی دکمه I’m all set for ID Verification کلیک کنید تا وارد مرحله بعدی شوید.
گام دوم: تکمیل اطلاعات پایه (Basic Info)
در این مرحله، باید اطلاعات شخصی و هویتی خود را مطابق با مدارک رسمی وارد کنید. دقت در این بخش بسیار حیاتی است:
- ملیت (Nationality): از لیست کشویی، Iran را جستجو و انتخاب کنید.
- کشور محل سکونت (Country of Residence): مجدداً Iran را انتخاب نمایید.
- نوع مدرک هویتی (ID Type): بر اساس مدرکی که قصد آپلود آن را دارید، یکی از گزینه های ID Card (کارت ملی)، Passport (پاسپورت)، یا Driver’s License (گواهینامه رانندگی) را انتخاب کنید. معمولاً کارت ملی به دلیل در دسترس بودن، گزینه مناسبی است.
- نام (First Name) و نام خانوادگی (Last Name): این اطلاعات را دقیقاً مطابق با مدارک هویتی خود و به زبان انگلیسی وارد کنید. به حروف بزرگ و کوچک و املای صحیح دقت نمایید.
- جنسیت (Gender): جنسیت خود را انتخاب کنید (Male برای آقا، Female برای خانم).
- تاریخ تولد (Date of Birth): تاریخ تولد خود را به میلادی وارد کنید. می توانید از مبدل های آنلاین تاریخ شمسی به میلادی کمک بگیرید.
- شماره مدرک هویتی (ID Number): شماره ملی (برای کارت ملی)، شماره پاسپورت (برای پاسپورت) یا شماره گواهینامه رانندگی را وارد کنید. مطمئن شوید که این شماره را از جای صحیح مدرک خود استخراج کرده اید.
پس از تکمیل تمامی فیلدها، روی دکمه Next کلیک کنید.
گام سوم: آپلود مدارک هویتی (Upload ID)
در این مرحله، نوبت به آپلود تصاویر مدارک هویتی شما می رسد. به نکات مربوط به کیفیت و فرمت تصاویر که پیش تر ذکر شد، توجه ویژه داشته باشید:
- آپلود تصویر روی مدرک (Upload Front Side): تصویر واضح و با کیفیت از روی کارت ملی، صفحه اول پاسپورت یا روی گواهینامه رانندگی خود را آپلود کنید.
- آپلود تصویر پشت مدرک (Upload Back Side): اگر مدرک شما (مانند کارت ملی یا گواهینامه رانندگی) دارای اطلاعاتی در پشت نیز هست، تصویر پشت آن را آپلود کنید. برای پاسپورت، این مرحله ممکن است حذف شود.
قبل از کلیک بر روی Next، مجدداً از رعایت شرایط زیر اطمینان حاصل کنید:
- فرمت تصاویر: JPG، JPEG یا PNG.
- حداکثر حجم: ۵ مگابایت.
- عدم تاری، بازتاب نور، یا مسدود شدن بخشی از مدرک.
- عدم وجود واترمارک یا هرگونه ویرایش.
پس از آپلود موفقیت آمیز، روی دکمه Next کلیک کنید.
گام چهارم: تشخیص چهره (Face Recognition)
این مرحله شامل ثبت یک عکس سلفی یا ویدیوی کوتاه از چهره شما برای تأیید هویت بیومتریک است. این کار به افزایش امنیت حساب شما کمک شایانی می کند:
- بر روی دکمه Take Selfie کلیک کنید. این کار دوربین وب کم سیستم شما را فعال می کند.
- دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. معمولاً از شما خواسته می شود صورت خود را در کادر مشخص شده قرار دهید، به آرامی سر خود را بچرخانید یا چشمک بزنید.
- نکات مهم برای سلفی:
- بدون عینک، کلاه، ماسک یا هرگونه پوششی که چهره شما را بپوشاند.
- در محیطی با نور کافی و یکنواخت (بدون سایه های مزاحم).
- پس زمینه ساده و بدون شلوغی.
- عدم حرکت شدید در حین ضبط.
پس از اتمام فرآیند تشخیص چهره، بر روی دکمه Submit کلیک کنید تا درخواست احراز هویت شما برای بررسی ارسال شود.
زمان بررسی و اطلاع رسانی
پس از ارسال مدارک و اطلاعات، کوینکس اعلام می کند که نتایج احراز هویت طی ۱ تا ۳ روز کاری از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد. حتماً پوشه اسپم (Junk/Spam) ایمیل خود را نیز بررسی کنید، زیرا گاهی اوقات ایمیل های سیستمی ممکن است به این پوشه منتقل شوند.
راهنمای گام به گام احراز هویت در کوینکس (نسخه اپلیکیشن موبایل)
احراز هویت از طریق اپلیکیشن موبایل کوینکس می تواند برای بسیاری از کاربران راحت تر باشد، به خصوص برای مرحله تشخیص چهره که استفاده از دوربین گوشی هوشمند بسیار آسان تر است. مراحل زیر را برای تکمیل فرآیند در اپلیکیشن دنبال کنید:
دانلود و نصب اپلیکیشن
ابتدا، اپلیکیشن رسمی کوینکس را بر روی گوشی هوشمند خود دانلود و نصب کنید. این اپلیکیشن برای هر دو سیستم عامل اندروید (از طریق Google Play) و iOS (از طریق App Store) در دسترس است. همچنین می توانید با اسکن QR Code موجود در وب سایت کوینکس، به لینک دانلود مستقیم دسترسی پیدا کنید.
گام اول: دسترسی به بخش ID Verification در اپلیکیشن
پس از نصب و ورود به حساب کاربری خود در اپلیکیشن کوینکس، بر روی آیکون پروفایل خود (معمولاً در گوشه بالا سمت چپ یا راست صفحه اصلی) کلیک کنید. در صفحه ای که باز می شود، وضعیت حساب کاربری خود را مشاهده خواهید کرد که معمولاً با عبارت Unverified یا گزینه ID Verification مشخص شده است. بر روی این گزینه ضربه بزنید تا وارد بخش مربوط به احراز هویت شوید.
گام دوم تا چهارم: تکرار مراحل مشابه نسخه وب
مراحل بعدی در اپلیکیشن موبایل، دقیقاً مشابه با نسخه وب سایت است و شامل تکمیل اطلاعات پایه، آپلود مدارک هویتی و تشخیص چهره می شود. این مراحل عبارتند از:
- تکمیل اطلاعات پایه (Basic Info): مانند نسخه وب، ملیت، کشور محل سکونت، نوع مدرک، نام، نام خانوادگی، جنسیت، تاریخ تولد (میلادی) و شماره مدرک هویتی خود را وارد کنید. مطمئن شوید که تمامی اطلاعات دقیقاً مطابق با مدارک شما و به زبان انگلیسی وارد شده اند. پس از تکمیل، بر روی Next کلیک کنید.
- آپلود مدارک هویتی (Upload ID): در این بخش، اپلیکیشن به شما اجازه می دهد تا به طور مستقیم با دوربین گوشی خود از مدارک عکس بگیرید یا از تصاویر موجود در گالری استفاده کنید. تصویر روی مدرک و در صورت لزوم پشت مدرک را آپلود کنید. مزیت استفاده از گوشی، سهولت در گرفتن عکس های با کیفیت است. مجدداً نکات مربوط به وضوح، عدم ویرایش و عدم تاری را رعایت کنید. پس از آپلود، بر روی Next ضربه بزنید.
- تشخیص چهره (Face Recognition): در این مرحله، اپلیکیشن دوربین جلوی گوشی شما را فعال می کند. بر روی دکمه Verify Now کلیک کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. معمولاً از شما خواسته می شود صورت خود را در کادر مشخص شده نگه دارید و حرکات ساده ای (مثل چرخش سر یا چشمک زدن) انجام دهید تا هویت شما تأیید شود. دقت کنید که نور کافی داشته باشید و از پوشیدن عینک یا کلاه خودداری کنید.
پس از اتمام موفقیت آمیز تشخیص چهره، درخواست احراز هویت شما ارسال شده و پیامی مبنی بر اینکه نتیجه طی ۱ تا ۳ روز کاری از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد، نمایش داده می شود.
زمان بررسی و اطلاع رسانی
همانند نسخه وب سایت، فرآیند بررسی احراز هویت در اپلیکیشن نیز ۱ تا ۳ روز کاری به طول می انجامد. نتیجه نهایی از طریق ایمیلی که با آن در کوینکس ثبت نام کرده اید، به شما اطلاع داده خواهد شد. بنابراین، حتماً صندوق ورودی و پوشه اسپم ایمیل خود را به طور منظم بررسی کنید.
افزایش امنیت حساب با فعال سازی تایید دو عاملی (2FA) در کوینکس
احراز هویت (KYC) گامی مهم در تأیید هویت شماست، اما برای محافظت حداکثری از دارایی های دیجیتال خود، فعال سازی تایید دو عاملی (2FA) یا احراز هویت دومرحله ای، یک اقدام امنیتی حیاتی است. 2FA لایه امنیتی مضاعفی ایجاد می کند که حتی اگر رمز عبور شما به سرقت برود، دسترسی غیرمجاز به حسابتان را تقریباً ناممکن می سازد. کوینکس دو روش اصلی برای فعال سازی 2FA ارائه می دهد:
روش اول: اتصال شماره موبایل (SMS Verification)
این روش شامل دریافت کد تأیید از طریق پیامک به شماره تلفن همراه شماست. برای فعال سازی آن:
- وارد حساب کاربری خود در کوینکس شوید و به بخش Security Settings (تنظیمات امنیتی) بروید.
- گزینه Phone Verification را پیدا کرده و بر روی دکمه Bind یا فعال سازی آن کلیک کنید.
- در صفحه جدید، کد کشور (Country Code) را بر روی +98 (ایران) تنظیم کنید.
- شماره موبایل فعال خود را بدون صفر اول وارد کنید (مانند ۹۱۲۱۱۱۱۱۱۱).
- پس از وارد کردن شماره، بر روی دکمه Send Code کلیک کنید.
- کد شش رقمی که از طریق پیامک به شماره شما ارسال شده است را در فیلد مربوطه وارد کنید.
- در نهایت، برای تکمیل فرآیند، احتمالاً باید کد تأیید ایمیل یا کد Google Authenticator (اگر قبلاً فعال کرده اید) را نیز وارد کنید.
نکته مهم این است که کوینکس همچنان از شماره موبایل های ایرانی برای تأیید هویت دو عاملی پشتیبانی می کند، که یک مزیت برای کاربران در ایران به شمار می رود.
روش دوم: اتصال Google Authenticator
Google Authenticator یک اپلیکیشن رایگان است که کدهای شش رقمی و یکبار مصرف را هر ۳۰ یا ۶۰ ثانیه تولید می کند. این کدها برای ورود به حساب کاربری یا انجام تراکنش های مهم ضروری هستند. استفاده از این روش به دلیل استقلال از شبکه مخابراتی، امن تر تلقی می شود.
- دانلود و نصب اپلیکیشن: اپلیکیشن Google Authenticator را از Google Play (برای اندروید) یا App Store (برای iOS) بر روی گوشی خود دانلود و نصب کنید.
- ورود به تنظیمات امنیتی کوینکس: وارد حساب کاربری خود در کوینکس شوید و به بخش Security Settings بروید.
- فعال سازی Google Authenticator: گزینه Google Authenticator را پیدا کرده و بر روی دکمه Bind یا فعال سازی آن کلیک کنید.
- اسکن کد QR: کوینکس یک کد QR و همچنین یک کلید (Secret Key) متنی به شما نمایش می دهد. اپلیکیشن Google Authenticator را باز کنید و گزینه Scan a QR code یا Enter a setup key را انتخاب کنید. با دوربین گوشی خود کد QR را اسکن کنید. در صورت عدم امکان اسکن، می توانید کلید متنی را به صورت دستی وارد نمایید.
- ذخیره کلید پشتیبان: کوینکس به شما یک Secret Key (کلید مخفی) می دهد. این کلید را در مکانی امن و آفلاین یادداشت یا ذخیره کنید. این کلید برای بازیابی حساب شما در صورت گم شدن گوشی یا حذف اپلیکیشن Google Authenticator حیاتی است.
- وارد کردن کد تأیید: پس از افزودن حساب کوینکس به Google Authenticator، اپلیکیشن شروع به تولید کدهای شش رقمی می کند. جدیدترین کد تولید شده را در فیلد مربوطه در صفحه کوینکس وارد کنید.
- برای تأیید نهایی، ممکن است لازم باشد کد تأیید ایمیل را نیز وارد نمایید.
با فعال سازی هر یک از این روش ها، امنیت حساب شما به میزان قابل توجهی افزایش می یابد و از دسترسی های غیرمجاز جلوگیری خواهد شد.
حل مشکلات رایج در فرآیند احراز هویت کوینکس
گاهی اوقات، کاربران ممکن است در طول فرآیند احراز هویت در کوینکس با مشکلاتی مواجه شوند. درک این مشکلات رایج و راه حل های آن ها می تواند به شما در تکمیل موفقیت آمیز احراز هویت کمک کند.
مشکل در آپلود تصاویر
یکی از متداول ترین چالش ها، مربوط به تصاویر مدارک هویتی است. دلایل اصلی رد شدن تصاویر عبارتند از:
- کیفیت پایین یا تاری: اگر تصویر تار باشد، اطلاعات روی مدرک قابل خواندن نخواهند بود. مطمئن شوید که عکس ها با دوربین باکیفیت و فوکوس مناسب گرفته شده اند.
- عدم نمایش کامل مدرک: تمامی چهار گوشه مدرک باید در قاب تصویر قرار گیرند. برش خوردن بخشی از مدرک، منجر به رد درخواست می شود.
- نور نامناسب یا بازتاب: نور کم، سایه های مزاحم یا بازتاب نور (به خصوص از فلاش دوربین بر روی مدارک پلاستیکی) می تواند باعث ناخوانایی شود. در محیطی با نور یکنواخت و غیرمستقیم عکس بگیرید.
- واترمارک یا ویرایش: هرگونه علامت، واترمارک، فیلتر یا ویرایش بر روی تصاویر (حتی برای پنهان کردن اطلاعات غیرضروری) غیرمجاز است و درخواست شما را باطل می کند.
- فرمت یا حجم نامناسب: اطمینان حاصل کنید که فرمت تصویر (JPG, JPEG, PNG) و حجم آن (حداکثر ۵ مگابایت) مطابق با الزامات کوینکس است.
راه حل: قبل از آپلود، چندین عکس در شرایط نوری مختلف بگیرید و بهترین و واضح ترین آن ها را انتخاب کنید. از گوشی هوشمند با دوربین باکیفیت استفاده کنید.
چالش های تشخیص چهره
مرحله تشخیص چهره نیز می تواند چالش برانگیز باشد، به خصوص اگر دستورالعمل ها به درستی رعایت نشوند:
- نور ناکافی: چهره شما باید به وضوح دیده شود. در اتاقی با نور کافی و بدون نور پس زمینه شدید قرار بگیرید.
- حرکت بیش از حد: در حین ضبط سلفی یا ویدیو، صورت خود را ثابت نگه دارید مگر اینکه صرافی از شما بخواهد حرکتی خاص (مانند چرخش سر) انجام دهید.
- پوشش های صورت: عینک آفتابی، کلاه، ماسک، روسری یا هر چیز دیگری که بخشی از چهره شما را می پوشاند، باید برداشته شود.
- پس زمینه شلوغ: پس زمینه ساده و یکنواخت (مثل دیوار) به سیستم کمک می کند تا چهره شما را بهتر تشخیص دهد.
راه حل: دستورالعمل های روی صفحه را به دقت بخوانید و در یک محیط آرام و با نور مناسب، مجدداً تلاش کنید.
عدم دریافت ایمیل تایید
پس از ارسال درخواست احراز هویت، کوینکس نتایج را از طریق ایمیل ارسال می کند، اما گاهی این ایمیل دریافت نمی شود:
- پوشه اسپم (Junk/Spam): ابتدا پوشه اسپم یا هرزنامه ایمیل خود را بررسی کنید. بسیاری از ایمیل های سیستمی ممکن است به اشتباه به این پوشه منتقل شوند.
- آدرس ایمیل صحیح: مطمئن شوید که آدرس ایمیلی که هنگام ثبت نام وارد کرده اید، صحیح و فعال است.
- صبر: گاهی اوقات ارسال ایمیل های سیستمی ممکن است چند ساعت طول بکشد. صبوری کنید و پس از گذشت ۲۴ ساعت، مجدداً بررسی کنید.
راه حل: اگر پس از بررسی های لازم، هنوز ایمیلی دریافت نکرده اید، با پشتیبانی کوینکس تماس بگیرید.
خطای اطلاعات نامعتبر
اگر اطلاعات وارد شده در فرم با مدارک هویتی شما مطابقت نداشته باشد، درخواست شما رد خواهد شد:
- نام و نام خانوادگی: باید دقیقاً مطابق با مدرک و به زبان انگلیسی باشد.
- تاریخ تولد: به فرمت میلادی و دقیقاً صحیح باشد.
- شماره مدرک: شماره ملی، پاسپورت یا گواهینامه را بدون هیچ حرف یا علامت اضافی وارد کنید.
راه حل: تمامی اطلاعات را مجدداً با دقت و طبق مدارک هویتی خود بررسی کنید و در صورت نیاز، درخواست را با اطلاعات صحیح تکرار کنید.
راهنمای تماس با پشتیبانی کوینکس
در صورتی که با مشکلات پیچیده تری مواجه شدید یا پس از انجام راهکارهای فوق، همچنان نتوانستید احراز هویت را تکمیل کنید، بهترین راهکار تماس با پشتیبانی کوینکس است. می توانید از طریق بخش Support یا Help Center در وب سایت یا اپلیکیشن کوینکس، درخواست خود را مطرح کنید. معمولاً امکان ارسال تیکت (Ticket) یا چت آنلاین با پشتیبانی وجود دارد. در هنگام تماس، تمامی جزئیات مشکل، پیغام های خطای دریافت شده و اقداماتی که انجام داده اید را به صورت دقیق توضیح دهید تا تیم پشتیبانی بتواند بهتر به شما کمک کند.
جمع بندی: امنیت و آزادی عمل بیشتر با احراز هویت در کوینکس
احراز هویت در صرافی کوینکس، اگرچه برای کاربران ایرانی اجباری نیست، اما با توجه به مزایای بی شمار و تاثیر قابل توجهی که بر تجربه کاربری و امنیت حساب شما دارد، به عنوان یک اقدام هوشمندانه و ضروری تلقی می شود. این فرآیند نه تنها سقف برداشت روزانه و ماهانه شما را به طرز چشمگیری افزایش می دهد، بلکه دسترسی به رویدادها و پروموشن های انحصاری صرافی را نیز فراهم می کند.
گذراندن مراحل احراز هویت در کوینکس، چه از طریق وب سایت و چه از طریق اپلیکیشن موبایل، با رعایت دقیق پیش نیازها و نکات ذکر شده، فرآیندی نسبتاً ساده و سریع است. همچنین، فعال سازی تایید دو عاملی (2FA) از طریق پیامک یا Google Authenticator، لایه ای مضاعف از امنیت را به حساب شما اضافه کرده و از دارایی هایتان در برابر دسترسی های غیرمجاز محافظت می کند.
با تکمیل فرآیند احراز هویت، شما نه تنها به عنوان یک کاربر تأیید شده، از خدمات کامل و گسترده تر کوینکس بهره مند می شوید، بلکه به ایجاد یک محیط مالی دیجیتال امن تر و قابل اعتمادتر برای خود و جامعه کاربری کمک می کنید. توصیه می شود برای بهره مندی حداکثری از امکانات این صرافی معتبر و اطمینان از امنیت سرمایه خود، این فرآیند را در اسرع وقت به انجام برسانید و با آرامش خاطر به معاملات خود ادامه دهید.