مشخصات شرکت هواپیمایی زاگرس

شرکت هواپیمایی زاگرس به عنوان یکی از ایرلاین های فعال در صنعت هوانوردی ایران، در سال 1384 با هدف ارائه خدمات پروازی ایمن و مطمئن تأسیس شد و با شعار «امنیت، آسایش، آرامش» جایگاه خود را در میان شرکت های هواپیمایی داخلی تثبیت کرده است. این شرکت با بهره گیری از ناوگانی متشکل از هواپیماهای ایرباس و مک دانل داگلاس، پروازهای متعددی را به مقاصد گوناگون داخلی و بین المللی انجام می دهد و در طول سالیان متمادی توانسته است سهم قابل توجهی از جابجایی مسافر در کشور را به خود اختصاص دهد.

هواپیمایی زاگرس از زمان تأسیس، توسعه چشمگیری را در مسیرهای پروازی، تعداد ناوگان و کیفیت خدمات تجربه کرده است. این شرکت به تدریج با افزودن هواپیماهای جدید به ناوگان خود و گسترش شبکه پروازی، به یکی از بازیگران مهم در عرصه حمل و نقل هوایی ایران تبدیل شده است. تمرکز بر استانداردهای ایمنی و بهره گیری از کادر پروازی مجرب و آموزش دیده، از اولویت های اصلی این ایرلاین بوده است.

شرکت هواپیمایی زاگرس در یک نگاه

در جدول زیر، مهمترین اطلاعات مربوط به شرکت هواپیمایی زاگرس به صورت خلاصه ارائه شده است که نمای کلی از این ایرلاین را در اختیار مخاطبان قرار می دهد.

عنوان	مشخصات
نام کامل	شرکت هواپیمایی زاگرس
کد یاتا (IATA)	ZV
کد ایکائو (ICAO)	IZG
شناسه	ZAGROS
سال تأسیس	۱۳۸۴
قطب های اصلی	فرودگاه بین المللی مهرآباد (تهران)، فرودگاه بین المللی آبادان
شعار شرکت	امنیت، آسایش، آرامش
دفتر مرکزی	تهران، ایران
وب گاه رسمی	www.zagrosairlines.com
تعداد ناوگان (تقریبی)	حدود ۱۸-۲۰ فروند
تعداد مقاصد	بیش از ۲۳ مقصد داخلی و بین المللی

تاریخچه و سیر تکامل هواپیمایی زاگرس

هواپیمایی زاگرس در سال ۱۳۸۴ با ثبت در منطقه آزاد اروند رسماً فعالیت خود را آغاز کرد. این شرکت با ورود دو فروند هواپیمای توپولوف به ناوگان اولیه خود، گام های نخستین را در صنعت هوانوردی ایران برداشت. آغاز به کار این ایرلاین در شرایطی صورت گرفت که صنعت هوایی کشور نیازمند توسعه و افزایش ظرفیت بود.

توسعه اولیه ناوگان و اولین پرواز بین المللی

پس از مدتی، در سال ۱۳۸۶، هواپیمایی زاگرس با اضافه کردن دو فروند هواپیمای بویینگ MD (مک دانل داگلاس) به ناوگان خود، ظرفیت پروازی خود را افزایش داد. این اقدام نشان دهنده عزم شرکت برای گسترش فعالیت ها و پوشش دادن مسیرهای بیشتر بود. نقطه عطف دیگری در تاریخ این شرکت، انجام اولین پرواز بین المللی در سال ۱۳۸۷ بود که در مسیر تهران به دمشق صورت گرفت. این پرواز، آغازگر حضور زاگرس در بازارهای منطقه ای و بین المللی بود و راه را برای توسعه مقاصد خارجی هموار کرد.

رشد و گسترش به عنوان یک ایرلاین مطرح

در طول سالیان متمادی، هواپیمایی زاگرس با اتخاذ رویکردهای توسعه ای و سرمایه گذاری در بخش های مختلف، توانست جایگاه خود را به عنوان یکی از شرکت های هواپیمایی مطرح و رو به رشد در کشور تثبیت کند. افزایش تعداد هواپیماها، گسترش شبکه پروازی و بهبود زیرساخت های خدماتی، از جمله دلایل اصلی این موفقیت بوده است. این رشد باعث شد تا سهم بسزایی در حمل و نقل هوایی کشور را عهده دار شود و به یک رقیب جدی برای ایرلاین های باسابقه تبدیل گردد.

نقش اجتماعی و اقتصادی و پیوستن به صندوق ذخیره فرهنگیان

یکی از جنبه های متمایز فعالیت هواپیمایی زاگرس، ارتباط آن با صندوق ذخیره فرهنگیان است. این شرکت در سال ۱۳۸۱ (قبل از آغاز رسمی فعالیت پروازی، اما به عنوان یک مجموعه خدماتی) به مجموعه مؤسسه صندوق ذخیره فرهنگیان پیوست. این ارتباط، هدف اصلی شرکت را علاوه بر جابجایی مسافران توریستی و مذهبی، ارائه خدمات با کیفیت عالی به معلمان عضو این صندوق قرار داد. از این رو، زاگرس خدمات ویژه ای را برای فرهنگیان محترم در نظر گرفته است که شامل امکان فروش بلیط پروازهای داخلی و خارجی، برگزاری تورهای داخلی و خارجی با شرایط خاص و ایجاد نمایندگی در شهرستان های مختلف می شود. این رویکرد، علاوه بر توسعه کسب وکار، به ایفای نقش اجتماعی شرکت در خدمت رسانی به اقشار خاص نیز کمک شایانی کرده است.

ناوگان هواپیمایی زاگرس: جزئیات و مشخصات فنی

ناوگان هواپیمایی زاگرس یکی از ارکان اصلی توان عملیاتی این شرکت است. این شرکت با ترکیبی از هواپیماهای ایرباس و مک دانل داگلاس، پروازهای خود را در مسیرهای مختلف انجام می دهد. تعداد دقیق و به روز ناوگان ممکن است بر اساس منابع مختلف و زمان ارائه گزارش، اندکی متفاوت باشد، اما به طور کلی این شرکت حدود ۱۸ تا ۲۰ فروند هواپیما در اختیار دارد.

تنوع و تعداد ناوگان

هواپیمایی زاگرس تلاش کرده است تا با تنوع بخشی به ناوگان خود، پاسخگوی نیازهای مختلف پروازی باشد. این ناوگان شامل مدل های زیر است:

• ایرباس A320: این مدل یکی از محبوب ترین هواپیماها در پروازهای میان برد است و زاگرس از چندین فروند از آن بهره می برد. برخی منابع تعداد آن را حدود ۷ تا ۱۱ فروند اعلام کرده اند.
• ایرباس A319: یک مدل کوچکتر از خانواده A320 است که برای مسیرهای با تقاضای کمتر یا فرودگاه های با محدودیت بیشتر مناسب است. زاگرس حداقل یک فروند از این مدل را در اختیار دارد.
• ایرباس A321: این مدل با ظرفیت بیشتر نسبت به A320، برای مسیرهای پرتقاضا به کار گرفته می شود. زاگرس نیز چند فروند A321 در ناوگان خود دارد (برخی منابع تا ۲ فروند).
• مک دانل داگلاس MD-82 و MD-83: این هواپیماها سال هاست که جزئی از ناوگان اصلی زاگرس بوده اند. این مدل ها به دلیل قابلیت اطمینان و کارایی در پروازهای داخلی و منطقه ای مورد استفاده قرار می گیرند. زاگرس حدود ۸ فروند از مدل های MD-80 (شامل MD-82 و MD-83) را در اختیار دارد.

تعداد ناوگان هواپیمایی زاگرس با ۱۸ تا ۲۰ فروند هواپیما، نشان دهنده تعهد این ایرلاین به گسترش خدمات و افزایش ظرفیت جابجایی مسافر در شبکه پروازی خود است.

مشخصات فنی هواپیماهای کلیدی ناوگان

هر یک از مدل های هواپیما در ناوگان زاگرس دارای ویژگی های فنی خاصی هستند که آنها را برای انواع خاصی از پروازها مناسب می سازد:

ایرباس A319

• طول: ۳۳.۸۴ متر
• ارتفاع: ۱۲.۱۷ متر
• فاصله دو بال: ۳۴ متر
• ظرفیت مسافر: حدود ۱۴۰ نفر
• بیشینه سرعت: ۸۷۱ کیلومتر بر ساعت
• برد پروازی: ۶۲۵۰ کیلومتر

ایرباس A321

• طول: ۴۴.۵۱ متر
• ارتفاع بدنه: ۴.۱۴ متر
• فاصله نوک دو بال: ۳۵.۸ متر
• ظرفیت مسافر: ۱۹۵ تا ۲۳۰ نفر (بسته به پیکربندی)
• سرعت کروز: ۸۲۹ کیلومتر در ساعت

مک دانل داگلاس MD-82 / MD-83

این دو مدل تشابهات زیادی دارند و معمولاً در کنار هم ذکر می شوند.

• طول: ۴۵ متر
• ارتفاع: ۹.۰۲ متر
• فاصله دو بال: ۳۲.۸ متر
• ظرفیت مسافر: حدود ۱۷۲ نفر
• بیشینه سرعت: ۹۲۵ کیلومتر بر ساعت
• برد پروازی: MD-82 حدود ۳۸۰۰ کیلومتر و MD-83 حدود ۴۶۰۰ کیلومتر

برنامه های توسعه ناوگان

هواپیمایی زاگرس همواره به دنبال نوسازی و توسعه ناوگان خود بوده است. در گذشته، این شرکت در تاریخ ۱ تیر ماه ۱۳۹۶ تفاهم نامه اولیه برای خرید ۲۸ فروند هواپیمای جدید را با شرکت ایرباس منعقد کرد. اگرچه عملیاتی شدن کامل این تفاهم نامه ها تحت تأثیر عوامل مختلف بین المللی و اقتصادی قرار گرفته است، اما این موضوع نشان دهنده چشم انداز شرکت برای ورود هواپیماهای مدرن تر و افزایش ظرفیت عملیاتی در آینده بوده است. هدف از این برنامه ها، بهبود کیفیت پرواز، افزایش ایمنی و ارائه خدمات به روزتر به مسافران است.

تعمیر و نگهداری ناوگان

برای حفظ ایمنی و قابلیت پروازی هواپیماها، بخش تعمیر و نگهداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. هواپیمایی زاگرس با ساخت آشیانه های مجهز و مطابق با استانداردهای روز دنیا، گام های موثری در این زمینه برداشته است. این شرکت موفق به اخذ گواهینامه های Part 145 و Part M در بخش مهندسی تعمیرات هواپیما شده است که نشان دهنده رعایت بالاترین استانداردهای بین المللی در زمینه نگهداری و اورهال هواپیماهاست. این گواهینامه ها اطمینان بخش هستند که تمامی فرایندهای تعمیر و نگهداری با دقت و کیفیت بالا انجام می شوند تا ایمنی پروازها تضمین گردد.

مقاصد پروازی: شبکه گسترده داخلی و بین المللی

هواپیمایی زاگرس با توسعه تدریجی شبکه پروازی خود، توانسته است تعداد زیادی از شهرهای ایران و همچنین مقاصد بین المللی در منطقه را تحت پوشش قرار دهد. این شبکه گسترده، امکان دسترسی به خدمات این ایرلاین را برای مسافران پرتعداد در نقاط مختلف فراهم می آورد.

قطب های اصلی پروازی

دو فرودگاه اصلی که به عنوان قطب های پروازی هواپیمایی زاگرس عمل می کنند، عبارتند از:

• فرودگاه بین المللی مهرآباد (تهران): به عنوان قطب اصلی و شلوغ ترین فرودگاه داخلی کشور، نقش محوری در پروازهای زاگرس دارد.
• فرودگاه بین المللی آبادان: این فرودگاه نیز به عنوان یکی از قطب های مهم زاگرس، به ویژه برای پروازهای داخلی و منطقه ای جنوب غرب کشور عمل می کند.

لیست مقاصد داخلی

هواپیمایی زاگرس به اکثر شهرهای بزرگ و مهم ایران پرواز مستقیم دارد. برخی از این مقاصد عبارتند از:

• تهران (فرودگاه بین المللی مهرآباد و فرودگاه بین المللی امام خمینی)
• مشهد (فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد)
• شیراز (فرودگاه بین المللی شهید دستغیب)
• اصفهان (فرودگاه بین المللی شهید بهشتی)
• کیش (فرودگاه بین المللی کیش)
• اهواز (فرودگاه اهواز)
• آبادان (فرودگاه آبادان)
• کرمان (فرودگاه کرمان)
• رشت (فرودگاه سردار جنگل)
• بندر ماهشهر (فرودگاه ماهشهر)
• اراک (فرودگاه اراک)
• شهرکرد (فرودگاه شهرکرد)
• و سایر شهرهای مهم کشور

لیست مقاصد بین المللی

علاوه بر پروازهای داخلی، زاگرس ایرلاین به تعدادی از مقاصد بین المللی در کشورهای همسایه نیز پرواز دارد که این موضوع باعث تسهیل سفرهای زیارتی، تجاری و توریستی می شود. مقاصد بین المللی این شرکت شامل:

• عراق: نجف (فرودگاه بین المللی نجف)، بغداد (فرودگاه بین المللی بغداد)، بصره (فرودگاه بین المللی بصره)
• امارات متحده عربی: دبی (فرودگاه بین المللی دبی)
• ترکیه: استانبول (فرودگاه بین المللی آتاتورک/استانبول)، اسپارتا (فرودگاه بین المللی سلیمان دمیرل)، ازمیر (فرودگاه بین المللی عدنان مندرس)
• کویت: کویت (فرودگاه بین المللی کویت)
• بحرین: بحرین (فرودگاه بین المللی بحرین)

رشد و توسعه مسیرها و خدمات تور و چارتر

هواپیمایی زاگرس توانسته است با رشد ۳۰ درصدی مسیرهای پروازی داخلی و خارجی و رشد ۷۰ درصدی مسافران، در یک سال اخیر پذیرای جابجایی بیش از ۴ میلیون مسافر باشد. این آمار نشان دهنده پویایی و توسعه مستمر شرکت در جذب بازار و ارائه خدمات است.

علاوه بر پروازهای برنامه ریزی شده، هواپیمایی زاگرس در زمینه پروازهای چارتر و برگزاری تورهای مسافرتی داخلی و خارجی نیز فعال است. این خدمات به ویژه برای فرهنگیان عضو صندوق ذخیره فرهنگیان با تسهیلات و تخفیف های ویژه ارائه می شود. برگزاری تورهایی به مقاصد پرطرفدار مانند مشهد مقدس، کیش و قشم از جمله این فعالیت هاست که با هدف کاهش هزینه های سفر برای این قشر محترم انجام می شود.

خدمات و امکانات ویژه هواپیمایی زاگرس

هواپیمایی زاگرس برای ارتقاء تجربه سفر مسافران و همچنین توسعه قابلیت های عملیاتی خود، مجموعه ای از خدمات و امکانات ویژه را ارائه می دهد که فراتر از صرف حمل و نقل هوایی است.

استانداردها و گواهینامه ها

تعهد به ایمنی و کیفیت در هواپیمایی زاگرس با اخذ گواهینامه های بین المللی تأیید شده است. این شرکت دارای گواهینامه های Part 145 و Part M در بخش مهندسی تعمیرات هواپیما می باشد. Part 145 مربوط به الزامات سازمان های تعمیر و نگهداری است که استانداردهای سختگیرانه ای را برای نگهداری هواپیماها تعیین می کند. Part M نیز به مدیریت قابلیت پروازی هواپیما اشاره دارد و تضمین می کند که هواپیماها در طول عمر عملیاتی خود در شرایط ایمن و قابل پرواز باقی می مانند. این گواهینامه ها بیانگر رعایت بالاترین معیارهای ایمنی و فنی در صنعت هوانوردی است.

کیترینگ

کیفیت پذیرایی در پرواز، بخش مهمی از تجربه مسافر است. هواپیمایی زاگرس با سرمایه گذاری در ساخت یک کترینگ بزرگ و مجهز به دستگاه های پیشرفته، تلاش کرده است تا خدمات پذیرایی خود را مطابق با استانداردهای روز دنیا ارائه دهد. این کترینگ با رعایت بهداشت و کیفیت مواد غذایی، انواع وعده های غذایی و نوشیدنی ها را برای پروازهای داخلی و بین المللی تأمین می کند.

کلاس های پروازی

هواپیمایی زاگرس دو کلاس پروازی اصلی را به مسافران خود ارائه می دهد:

• کلاس اکونومی (Economy Class): رایج ترین کلاس پروازی که بیشترین صندلی های هواپیما را شامل می شود و خدمات استاندارد پروازی را با قیمت مناسب ارائه می دهد.
• کلاس بیزینس (Business Class): این کلاس پروازی، خدمات و امکانات رفاهی بیشتری را شامل می شود، از جمله صندلی های راحت تر، فضای بیشتر برای پا، پذیرایی ویژه، و اولویت در سوار شدن و پیاده شدن از هواپیما.

خدمات جانبی و آموزش

زاگرس ایر فراتر از یک ایرلاین صرفاً حمل و نقل کننده مسافر، در زمینه های دیگری نیز فعالیت می کند. این شرکت اقدام به ساخت آشیانه پهن پیکر، برگزاری دوره های آموزش خلبانی و تعمیر هواپیما، و جذب و آموزش کادر پروازی متخصص کرده است. این فعالیت ها نه تنها به تأمین نیازهای داخلی شرکت کمک می کند، بلکه نقش مهمی در توسعه نیروی انسانی متخصص در صنعت هوانوردی کشور ایفا می نماید.

خدمات رفاهی داخل پرواز

هواپیمایی زاگرس تلاش می کند تا با ارائه خدمات رفاهی مناسب در داخل پرواز، تجربه دلپذیری را برای مسافران خود رقم بزند. این خدمات شامل سیستم تهویه مطبوع، صندلی های ارگونومیک، و در برخی پروازها، ارائه سرگرمی های محدود می شود. کیفیت خدماتی که ارائه می شود، در کنار ایمنی پرواز، از عوامل تعیین کننده رضایت مسافران است.

راهنمای کامل رزرو و سفر با هواپیمایی زاگرس

برای مسافرانی که قصد سفر با هواپیمایی زاگرس را دارند، آشنایی با فرآیندهای خرید بلیط، قوانین بار، کنسلی و سایر مقررات ضروری است. این اطلاعات به برنامه ریزی بهتر سفر کمک شایانی می کند.

خرید بلیط

روش های مختلفی برای خرید بلیط هواپیمایی زاگرس وجود دارد که به مسافران امکان انتخاب می دهد:

• خرید آنلاین از سایت رسمی: ساده ترین و سریع ترین روش خرید، مراجعه به وب سایت رسمی هواپیمایی زاگرس (www.zagrosairlines.com) و استفاده از بخش خرید اینترنتی بلیط است. در این بخش، پس از انتخاب مبدأ، مقصد و تاریخ پرواز، قیمت بلیط ها نمایش داده شده و مسافر می تواند اقدام به رزرو و پرداخت آنلاین کند.
• آژانس های مسافرتی معتبر: بسیاری از آژانس های مسافرتی نیز امکان خرید بلیط پروازهای زاگرس را فراهم می کنند. این روش برای کسانی که نیاز به مشاوره یا پکیج های مسافرتی دارند، مناسب است.
• دفاتر فروش هواپیمایی زاگرس: دفاتر فیزیکی فروش بلیط در شهرهای مختلف نیز همچنان فعال هستند و مسافران می توانند با مراجعه حضوری بلیط خود را تهیه کنند.

پس از رزرو بلیط، یک کد رهگیری به مسافر ارائه می شود که برای پیگیری وضعیت بلیط و پرواز در سایت هواپیمایی زاگرس قابل استفاده است.

قوانین بار مجاز

میزان بار مجاز یکی از نکات مهمی است که مسافران باید قبل از سفر به آن توجه کنند. این قوانین برای پروازهای داخلی و خارجی متفاوت است:

• پروازهای داخلی: بار مجاز برای هر مسافر بزرگسال و کودک، معمولاً ۲۰ کیلوگرم است.
• پروازهای خارجی: میزان بار مجاز برای پروازهای بین المللی زاگرس معمولاً ۲۵ کیلوگرم برای هر مسافر است.
• بار دستی (Carry-on): علاوه بر بار تحویلی، مسافران مجاز به حمل یک کیف دستی (carry-on) به داخل کابین هواپیما هستند. ابعاد و وزن دقیق این بار باید مطابق با مقررات شرکت باشد تا فضای کافی در کابین تأمین شود.

محدودیت ها و اقلام ممنوعه: برخی اقلام، مانند سیگار الکترونیکی، در بار تحویلی (Checked Baggage) ممنوع بوده و باید در بار دستی به داخل کابین حمل شوند. همچنین، توصیه می شود اشیای گران بها، مدارک مهم، دوربین، موبایل و لپ تاپ در بار دستی حمل شوند، زیرا شرکت هواپیمایی زاگرس در قبال مفقود شدن یا آسیب دیدن این اقلام در بار تحویلی مسئولیتی ندارد.

قوانین کنسلی و استرداد بلیط

شرایط کنسلی و استرداد بلیط در هواپیمایی زاگرس بر اساس کلاس نرخی بلیط و زمان باقی مانده تا پرواز متفاوت است. هرگونه تغییر یا استرداد بلیط شامل جریمه خواهد بود:

کلاس های نرخی W

از زمان صدور، هرگونه تغییر یا استرداد در این کلاس پروازی مجاز نیست و هیچ مبلغی مسترد نخواهد شد. بار مجاز همراه مسافر ۱۵ کیلوگرم است.

کلاس های نرخی V, Y, K, P

از زمان صدور تا ساعت ۱۲ ظهر سه روز قبل از پرواز با کسر ۵۰ درصد جریمه، باقی مانده مسترد می شود. پس از آن، هرگونه تغییر یا استرداد مجاز نیست. بار مجاز ۱۵ کیلوگرم است.

کلاس های نرخی H, Q, L

• از زمان صدور تا ساعت ۱۲ ظهر سه روز قبل از پرواز: کسر ۴۵ درصد جریمه.
• تا ساعت ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز: کسر ۵۰ درصد جریمه.
• تا سه ساعت قبل از پرواز: کسر ۶۰ درصد جریمه.
• از سه ساعت قبل از پرواز به بعد: کسر ۸۰ درصد جریمه.

بار مجاز ۲۰ کیلوگرم است.

کلاس های نرخی M, N, R

• از زمان صدور تا ساعت ۱۲ ظهر سه روز قبل از پرواز: کسر ۳۵ درصد جریمه.
• تا ساعت ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز: کسر ۴۰ درصد جریمه.
• تا سه ساعت قبل از پرواز: کسر ۵۰ درصد جریمه.
• از سه ساعت قبل از پرواز به بعد: کسر ۷۰ درصد جریمه.

بار مجاز ۲۰ کیلوگرم است.

کلاس های نرخی B, D, E, S

• از زمان صدور تا ساعت ۱۲ ظهر سه روز قبل از پرواز: کسر ۲۵ درصد جریمه.
• تا ساعت ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز: کسر ۳۰ درصد جریمه.
• تا سه ساعت قبل از پرواز: کسر ۴۰ درصد جریمه.
• از سه ساعت قبل از پرواز به بعد: کسر ۵۰ درصد جریمه.

بار مجاز ۲۰ کیلوگرم است.

کلاس های نرخی I, T, U, A

• از زمان صدور تا ساعت ۱۲ ظهر سه روز قبل از پرواز: کسر ۱۵ درصد جریمه.
• تا ساعت ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز: کسر ۲۰ درصد جریمه.
• تا سه ساعت قبل از پرواز: کسر ۳۰ درصد جریمه.
• از سه ساعت قبل از پرواز به بعد: کسر ۴۰ درصد جریمه.

بار مجاز ۲۰ کیلوگرم است.

کلاس های نرخی F, Z, X

• از زمان صدور تا ساعت ۱۲ ظهر سه روز قبل از پرواز: کسر ۱۰ درصد جریمه.
• تا ساعت ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز: کسر ۱۵ درصد جریمه.
• تا سه ساعت قبل از پرواز: کسر ۲۰ درصد جریمه.
• از سه ساعت قبل از پرواز به بعد: کسر ۳۰ درصد جریمه.

بار مجاز ۲۰ کیلوگرم است.

در صورت تاخیر بیش از دو ساعت یا ابطال پرواز توسط شرکت، در صورت انصراف مسافر، کل بهای بلیط مسترد می گردد. برای استرداد در این شرایط، ارائه تصویر بلیط/رسید مهر شده از سوی ایستگاه مبدأ ضروری است.

حضور در فرودگاه و ترمینال ها

مسافران باید به زمان بندی حضور در فرودگاه توجه داشته باشند:

• پروازهای داخلی: حضور مسافر حداقل ۲ ساعت قبل از زمان پرواز الزامی است. پروازهای داخلی شرکت هواپیمایی زاگرس از ترمینال شماره ۱ فرودگاه بین المللی مهرآباد انجام می شود.
• پروازهای بین المللی: حضور مسافر حداقل ۳ ساعت قبل از زمان پرواز الزامی است. پروازهای بین المللی شرکت هواپیمایی زاگرس از فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) انجام می شود.

خدمات پزشکی و مسافران بیمار (MEDIF)

مسافران دارای شرایط پزشکی خاص، قبل از سفر هوایی ملزم به رعایت برخی اقدامات هستند:

مراحل صدور مجوز پزشکی

1. مراجعه به دفاتر فروش بلیط و اعلام بیماری یا نیاز به خدمات ویژه.
2. تحویل فرم اطلاعات پزشکی توسط دفتر فروش به مسافر.
3. تکمیل فرم توسط پزشک معالج بیمار با مهر و امضای ایشان.
4. تأیید نهایی فرم توسط پزشک هوایی شرکت هواپیمایی زاگرس.

مواردی که نیازمند اخذ مجوز پزشکی نیستند:

• جانبازان عزیز با ارائه کارت شناسایی (در صورتی که نیازمند خدمات پزشکی خاص نباشند).
• اعمال جراحی در ارتباط با بارداری افراد نابارور (مانند کاشت جنین، لقاح مصنوعی).
• اعمال جراحی سطحی مرتبط با پوست، مو، کاشت مو و زیبایی صورت، گونه، ابرو و عمل لیزر پوست.
• اعمال جراحی اصلاح دید شامل جراحی لیزری قرنیه (مانند لیزیک و لازیک و …).
• آتل های گچی و غیره؛ گچ گیری اندام فوقانی (بازو و ساعد) و زیر زانو (ساق و مچ پا) به شرط نداشتن خونریزی و درد پس از ۲۴ ساعت از انجام گچ گیری.
• جراحی بینی بدون پانسمان.
• سوختگی های سطحی که نیازمند دریافت خدمات ویژه نباشد.
• خانم های باردار زیر ۲۸ هفته با مدرک معتبر پزشکی ممهور به مهر پزشک متخصص زنان و زایمان که مؤید سن بارداری و زمان وضع حمل باشد.

مواردی که نیازمند اخذ مجوز پزشکی هستند:

• اعمال جراحی سر و گردن، شکم و قفسه سینه.
• لاپاراسکوپی قبل از ۲۴ ساعت.
• بیماران نیازمند اکسیژن (داشتن کپسول اکسیژن شخصی قابل حمل در کابین هواپیما).
• مسافران با بیماری های عفونی مسری.
• بیماران تازه تصادف کرده.
• بیماران قلبی اخیر و دارای درد قفسه سینه.
• بیماران سکته مغزی در یک هفته اخیر.
• جراحی اخیر بینی با انسداد یک طرفه یا دوطرفه.
• نوزادان نارس.
• جراحی قلب و ریه زیر دو هفته.
• جراحی ستون فقرات گردن یا کمر زیر یک هفته.
• جراحی سزارین زیر ده روز.
• عمل زایمان طبیعی زیر یک هفته.
• بارداری بالای ۲۸ هفته نیازمند مجوز پزشکی است و خانم های باردار بالای ۳۲ هفته مطلقاً منع پروازی دارند.

همراه داشتن مجوز پزشک معالج و متخصص برای خانم های باردار و افراد با بیماری های قلبی-عروقی، تنفسی، صرع، آنمی شدید و دیابت متیلوس کنترل نشده و کسانی که دیالیز می شوند و از داروهای تضعیف کننده سیستم ایمنی استفاده می نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می باشد. همچنین داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر باید در داخل کیف دستی خود به همراه داشته باشند.

مواردی که شرکت هواپیمایی زاگرس از پذیرش آن معذور است:

• گچ بلند پا (از کف پا تا بالای ران).
• کلیه بیماران برانکاردی.

حوادث و چالش های عملیاتی هواپیمایی زاگرس

همانند سایر ایرلاین ها، هواپیمایی زاگرس نیز در طول فعالیت خود با چالش ها و حوادثی مواجه شده است. با این حال، رویکرد شرکت به ایمنی و تلاش برای بهبود مداوم، از اهمیت بالایی برخوردار است.

رویکرد به ایمنی

هواپیمایی زاگرس همواره بر رعایت استانداردها و به روز بودن ناوگان خود تأکید داشته است. با این حال، صنعت هوانوردی ذاتا با خطراتی همراه است و حتی پیشرفته ترین ایرلاین ها نیز ممکن است با حوادث مواجه شوند. هدف اصلی، به حداقل رساندن این خطرات و تضمین سلامت مسافران و خدمه است.

بررسی حوادث مهم

در تاریخ ۱۷ خرداد ۱۳۹۷، یکی از هواپیماهای زاگرس در مسیر اهواز-مشهد با ۱۶۱ مسافر، پس از برخاستن از فرودگاه اهواز، با آتش سوزی در یکی از موتورها مواجه شد. خلبان بلافاصله دستور فرود اضطراری را صادر کرد و هواپیما به سلامت در فرودگاه اهواز به زمین نشست. خوشبختانه این حادثه هیچ تلفات جانی در پی نداشت و خسارت وارده تنها مالی بود. چنین رویدادهایی هرچند ناخوشایند هستند، اما نشان دهنده اهمیت آمادگی و عملکرد سریع و صحیح کادر پروازی و کنترلرهای زمینی در شرایط اضطراری است.

موضوع تأخیر پروازها

هواپیمایی زاگرس، مانند بسیاری از ایرلاین های داخلی، گاهی با چالش تأخیر در پروازها مواجه می شود. این موضوع به دلایل متعددی از جمله مشکلات فنی، شرایط آب و هوایی، محدودیت های ترافیک هوایی و چالش های عملیاتی فرودگاهی رخ می دهد. برخی منابع از شهرت زاگرس به عنوان یک ایرلاین با تأخیر بالا یاد می کنند، اما در عین حال، این شرکت به دلیل فعالیت و پوشش گسترده پروازی، به «پرتاخیر فعال» نیز معروف شده است. به عنوان مثال، در تیرماه ۱۳۹۶، این شرکت بیش از ۶۱ درصد پروازهایش با تأخیر مواجه بود، اما در همان سال رتبه چهارم بیشترین پرواز را در بین ایرلاین ها کسب کرد که نشان از حجم بالای فعالیت های آن دارد.

اقدامات شرکت برای بهبود ایمنی و کاهش تأخیرها

برای مقابله با این چالش ها، هواپیمایی زاگرس تلاش هایی را در جهت بهبود ایمنی و کاهش تأخیرها انجام داده است. این اقدامات شامل سرمایه گذاری در بخش تعمیر و نگهداری، آموزش مستمر کادر پروازی و فنی، و به کارگیری استانداردهای بین المللی در عملیات پروازی می شود. هرچند که کاهش تأخیرها در یک شبکه پیچیده حمل و نقل هوایی نیازمند همکاری های گسترده تر سیستمی است، اما ایرلاین ها نیز نقش مهمی در بهینه سازی فرآیندهای داخلی خود ایفا می کنند.

اطلاعات تماس و دفتر مرکزی هواپیمایی زاگرس

برای دسترسی به اطلاعات، رزرو بلیط، پیگیری پروازها یا مطرح کردن شکایات، مسافران و علاقه مندان می توانند از طریق کانال های ارتباطی رسمی با هواپیمایی زاگرس در تماس باشند.

دفتر مرکزی و اطلاعات تماس

دفتر مرکزی هواپیمایی زاگرس در تهران واقع شده است و اطلاعات تماس آن به شرح زیر می باشد:

• نشانی دفتر مرکزی: تهران، ابتدای جاده مخصوص کرج، خیابان ریاحی، کوچه سوم، پلاک یک، ساختمان هواپیمایی زاگرس.
• کد پستی: ۱۳۹۱۷-۱۳۴۱۵
• تلفن دفتر مرکزی: ۰۲۱-۴۷۴۶
• تلفن رسیدگی به شکایات: ۰۲۱-۴۷۴۶
• تلفن دفتر ترافیک مهرآباد: ۰۲۱-۶۱۰۲۳۵۹۷
• ایمیل رسمی: info@zagrosairlines.com
• وب سایت رسمی: www.zagrosairlines.com

علاوه بر این، هواپیمایی زاگرس دارای نمایندگی ها و دفاتر فروش در شهرهای مختلف کشور نیز می باشد که اطلاعات دقیق آن ها از طریق وب سایت رسمی شرکت قابل دسترسی است. این دفاتر به مسافران کمک می کنند تا خدمات مورد نیاز خود را در نزدیکترین محل دریافت کنند.

چشم انداز و آینده هواپیمایی زاگرس

هواپیمایی زاگرس به عنوان یک ایرلاین پویا و رو به رشد، برنامه ها و چشم اندازهایی برای توسعه آتی خود دارد که در راستای ارتقاء جایگاه در صنعت هوانوردی کشور است.

برنامه های توسعه آتی

چشم انداز هواپیمایی زاگرس شامل توسعه همه جانبه ناوگان، گسترش شبکه مقاصد پروازی و بهبود مستمر خدمات است. این شرکت تلاش می کند تا با به روزرسانی ناوگان خود با هواپیماهای مدرن و کارآمدتر، ظرفیت جابجایی مسافر را افزایش داده و تجربه پروازی بهتری را ارائه دهد. گسترش مقاصد پروازی، به ویژه در مسیرهای پرتقاضای داخلی و منطقه ای، از دیگر اهداف کلیدی است که به منظور پاسخگویی به نیازهای بازار و افزایش سهم از حمل و نقل هوایی دنبال می شود.

تعهد به نوآوری و ارتقاء خدمات

تعهد به نوآوری در صنعت هوانوردی به معنای بهره گیری از فناوری های جدید در عملیات پروازی، بهبود سیستم های رزرواسیون و خدمات مشتری، و ارتقاء تجربه کلی سفر است. هواپیمایی زاگرس در تلاش است تا با استفاده از استانداردهای کیفی و ایمنی بالا و به کارگیری نیروی انسانی متخصص و مجرب، پروازهایی ایمن و مطمئن را ارائه دهد. همچنین، بهبود کترینگ و خدمات رفاهی داخل پرواز، از جمله اولویت ها برای ارتقاء سطح رضایت مسافران است.

فرصت های شغلی و استخدام

هواپیمایی زاگرس با توجه به توسعه فعالیت ها و برنامه های آتی خود، همواره به دنبال جذب و آموزش نیروهای متخصص و علاقه مند به فعالیت در صنعت هوانوردی است. این شرکت فرصت های شغلی متنوعی را در رده های مختلف از جمله کادر پروازی (خلبان و مهماندار)، مهندسی و تعمیرات هواپیما، عملیات فرودگاهی، بازرگانی، فروش و پشتیبانی ارائه می دهد. علاقه مندان به پیوستن به خانواده زاگرس می توانند از طریق وب سایت رسمی شرکت، از فرصت های شغلی موجود مطلع شده و فرم استخدام را تکمیل کنند. این رویکرد به اشتغال زایی و توسعه نیروی انسانی متخصص در کشور نیز کمک شایانی می کند.

نتیجه گیری

هواپیمایی زاگرس از بدو تأسیس در سال ۱۳۸۴، مسیری از رشد و توسعه را پیموده و با وجود جوانی در میان ایرلاین های کشور، به یکی از بازیگران اصلی صنعت حمل و نقل هوایی ایران تبدیل شده است. این شرکت با شعار «امنیت، آسایش، آرامش» و تمرکز بر توسعه ناوگان، گسترش مقاصد پروازی داخلی و بین المللی، و ارتقاء کیفیت خدمات، تلاش کرده تا تجربه سفری ایمن و رضایت بخش را برای مسافران خود فراهم آورد.

با بهره گیری از ناوگانی شامل هواپیماهای ایرباس و مک دانل داگلاس، و همچنین اخذ گواهینامه های معتبر بین المللی در زمینه تعمیر و نگهداری، زاگرس ایرلاین تعهد خود را به رعایت بالاترین استانداردهای ایمنی و فنی نشان داده است. ارائه خدمات ویژه به فرهنگیان و برنامه های توسعه آتی در زمینه ناوگان و مقاصد پروازی، بیانگر رویکرد جامع و مسئولیت پذیر این شرکت است. هرچند چالش هایی نظیر تأخیر پروازها وجود دارد، اما تلاش های مستمر برای بهبود عملیات و خدمات، جایگاه این ایرلاین را به عنوان یک شرکت پویا و رقابتی در صنعت هوانوردی ایران تثبیت کرده است.